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認證項目
商品售后服務(wù)評價認證
依據(jù)標準:GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》
通過商品售后服務(wù)評價認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進售后服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，不斷強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費者和市場認可。企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等提供資質(zhì)證明。
商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價認證
依據(jù)標準:SB/T10962《商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系》。
商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價認證圍繞企業(yè)的服務(wù)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)戰(zhàn)略、人力資源管理體系、服務(wù)過程、服務(wù)系統(tǒng)等，評價企業(yè)提供商品和服務(wù)是否遵循相關(guān)的原則和要求。
